GARANTIA

Garantimos a entrega em todo o Brasil ou a devolução do seu dinheiro.
Para sua maior comodidade, nossos produtos são entregues pelos Correios, e assim que a postagem for concluída o link de rastreio para acompanhamento da entrega é enviado para o e-mail cadastrado.

O código de rastreio será enviado diretamente para o e-mail cadastrado em até 10 dias úteis (não se esqueça de finalizar seu cadastro corretamente para receber as informações).

Houve algum imprevisto e seu pedido não foi entregue?
A Menina Luxuosa garante o reembolso do valor total da compra caso seja comprovado o extravio.

SEGURANÇA

Nosso site é 100% seguro e confiável.
O sistema de pagamento é processado através do Mercado Pago, protegendo todas as suas informações pessoais e financeiras.
Os pagamentos realizados por cartão de crédito passam por uma análise antifraude, garantindo a segurança tanto da loja quanto do consumidor.

A confirmação de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída, conforme as regras do Mercado Pago e das bandeiras dos cartões.

PRAZO DE ENTREGA

Por se tratarem de produtos exclusivos e de alta demanda, muitos de nossos itens são importados.
O prazo estimado de entrega pode variar entre 9 e 35 dias úteis, dependendo da localidade e do produto adquirido.

Todos os pedidos possuem link de rastreio, permitindo que você acompanhe o envio até a entrega no seu endereço.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato conosco pelo e-mail
📧 suportemeninaluxuosa@gmail.com
em até 7 dias corridos após o recebimento, informando:

• O número do pedido

• O item que deseja trocar

• O motivo da solicitação

Após o contato, retornaremos em até 48 horas úteis com as instruções de como proceder.

Para que a troca seja aceita, o item deverá ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso e sem danos.
Caso contrário, não aceitaremos a devolução.

Observação:

• Caso a solicitação não seja feita dentro do prazo de 7 dias, o cliente perderá o direito à troca ou devolução.

• Realizamos trocas apenas em caso de defeito no produto.

• Desistência da compra deve ser requerida em até 24h após o pagamento.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• O código de rastreio pode levar até 10 dias úteis para atualizar as informações no site dos Correios, podendo aparecer a mensagem “Objeto não encontrado” nesse período.

• Devido a fornecedores diferentes, os itens de um mesmo pedido podem chegar separadamente.

• Podem ocorrer pequenas variações de cor de acordo com o monitor utilizado e diferenças de 1 a 3 cm nas medidas do produto.

• Não nos responsabilizamos por endereços cadastrados incorretamente, sendo o preenchimento correto de responsabilidade do comprador.
  Nesses casos, não será realizado reembolso.

• Caso o produto retorne ao remetente devido a endereço incorreto, ausência do destinatário ou não retirada na agência dos Correios, será cobrada uma taxa de reenvio.

Ao realizar a compra, você declara estar ciente e de acordo com todas as normas descritas nesta política, incluindo prazos de entrega e possíveis variações logísticas.